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【プレスリリース】プラグマのZoom活用事例がASCII.jp掲載　AI文字起こし×クラウドPBXでバックオフィスDXを加速

メディア 2025.12.5
Contents

株式会社プラグマ　2025年12月05日 20時40分

報道関係各位

プラグマ、Zoom活用事例が「Zoomtopia On the Road Japan」会場取材としてASCII.jpに掲載
～オンライン会議・クラウドPBX・文字起こし AIを活用したバックオフィスDXを推進～

バックオフィス領域のコンサルティングおよびアウトソーシングサービスを提供するプラグマグループ（所在地：東京都新宿区、以下 プラグマ）は、Zoomの活用事例についてのインタビューが、2025年11月18日 11時00分更新のASCII.jp記事として公開されたことをお知らせします。本取材は、Zoom主催イベント「Zoomtopia On the Road Japan」の会場にて、Zoomソリューションをビジネス現場で活用するユーザー事例として実施されたものです。

掲載記事URL：
https://ascii.jp/elem/000/004/343/4343809/

掲載概要

  • 掲載媒体：ASCII.jp
  • 企画名称：「Zoomtopia On the Road Japan ユーザーインタビュー特集」
  • 掲載日時：2025年11月18日（火） 11:00
  • 取材場所：Zoomイベント「Zoomtopia On the Road Japan」会場
  • テーマ：テレワーク・オンラインミーティング・クラウドPBX・文字起こし AIを活用したバックオフィスDX

背景：テレワーク定着と「会議の生産性」課題

テレワークやオンラインミーティングの定着により、多くの企業が情報共有や意思決定のスピード向上を目的にZoomを導入・活用しています。一方で、

  • 会議の議事録作成に時間がかかる
  • 商談内容の振り返りや共有に手間がかかる
  • 会話内容の抜け漏れ・共有の質のばらつき

といった課題は依然として多くの企業で顕在化しています。

Zoomは、文字起こし（トランスクリプト）や要約、さらには感情分析といったAI機能を備えることで、こうした課題の解決を支援しています。給与・労務、会計・税務といったバックオフィス業務のコンサルティングおよびアウトソーシングを手掛けるプラグマでは、こうしたZoomのAI機能・クラウドPBX機能を積極的に活用し、自社の業務効率化とサービス品質向上を図っています。

掲載内容のポイント：Zoom AIとクラウドPBXで営業・会議プロセスを高度化

記事では、プラグマが実際の業務でZoomソリューションをどのように活用しているかが紹介されています。主なポイントは以下の通りです。

  1. オンラインミーティングの議事録自動要約
    • 商談や社内会議の内容をZoomの文字起こし・要約機能で自動記録
    • 議事録作成にかかる工数を大幅削減し、内容の抜け漏れも抑制
  2. 商談内容の自動要約とタスク化
    • ZoomのAI機能（Revenue Accelerator等）を活用し、商談の重要ポイントを自動で抽出
    • そこから宿題事項やフォロータスクを洗い出し、チームで素早く共有・実行
  3. クラウドPBXとしてのZoom Phone活用
    • 外線・内線通話をZoom Phoneに集約し、テレワーク環境でも一元的な電話対応を実現
    • 通話内容の文字起こしを行い、問い合わせ対応の品質向上やナレッジ蓄積に活用
  4. 意思決定スピードと情報共有の質の向上
    • 重要な会話内容を可視化・構造化することで、関係者間の情報共有がスムーズに
    • 経営・現場双方の意思決定を早め、バックオフィスから事業成長を支援する体制を強化

プラグマのコメント

Zoom活用について、プラグマでは次のようにコメントしています。

「Zoomは、商談の電話やミーティングの議事録の自動要約や、そのタスク化に活用しています。今後も、自分が“したいこと”とZoomのAIからの“提案”を掛け合わせて、自分たちの業務がさらに効率化できるのではと期待しています」

「バックオフィス業務は、正確さとスピード、そしてダッシュボードを利用した分析による働き方の柔軟性が求められます。ZoomのAIとクラウドPBX機能を組み合わせることで、テレワーク環境でも安定したコミュニケーションと高い生産性を維持できる体制づくりを進めています。」

メディア露出を通じて期待される効果

本インタビュー掲載を通じて、プラグマは以下のような効果を見込んでいます。

  • テレワーク・オンラインミーティング・クラウドPBXの実務的な活用事例の発信
  • バックオフィスDXに取り組む企業に向けた、Zoom導入・活用ノウハウの共有
  • Zoomソリューション（特にZoom Phone、AI要約等）の導入・最適化支援ニーズの喚起

プラグマでは、Zoomの導入検討から運用設計、社内定着支援まで、一連のプロセスをサポートする**「Zoom導入サポート」**サービスを提供しており、今回の掲載を機に、より多くの企業のオンラインコミュニケーション基盤の整備・高度化を支援してまいります。

今後の展望

プラグマは、給与・労務、会計・税務、総務、広報といったバックオフィス領域において、テレワークやハイブリッドワークを前提とした業務プロセス設計とDX推進を強化していきます。

ZoomをはじめとするクラウドサービスやAIツールを組み合わせることで、

  • 情報共有・意思決定のスピード向上
  • 業務の標準化・属人化解消
  • コンプライアンスを満たしたリモートワーク体制構築

を支援し、クライアント企業の持続的な成長と生産性向上に貢献してまいります。

会社概要

  • 社名：プラグマグループ ／ 社会保険労務士法人プラグマ ／ 中井啓之税理士事務所 ／ 株式会社FUKUSAI
  • 本社所在地：東京都新宿区市谷船河原町11番地 飯田橋レインボービル6階
  • 事業概要：給与・労務、会計・税務分野におけるコンサルティング、アウトソーシングサービス、バックオフィス支援
  • 設立：2000年7月
  • 代表者：株式会社プラグマ　代表取締役社長　堀口　恵子

本件に関するお問い合わせ先

プラグマグループ　広報担当 ：武石
所在地：〒162-0826 東京都新宿区市谷船河原町11番地 飯田橋レインボービル6階
TEL：050-1780-1075
E-mail：r.takeishi@pragma.co.jp

以上

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